Hangi hizmetle başlayacağınız, işletmenizin mevcut görünürlüğüne, hedef kitlesine, müşteri edinme sorununa, bütçesine ve büyüme hedeflerine göre belirlenir. Her kanal farklı bir sorunu çözdüğü için tek bir başlangıç kanalı her işletmeye uymaz. İlk adım olarak mevcut trafiği, dönüşüm verilerini, müşteri yolculuğunu ve bütçeyi kısa bir ihtiyaç analiziyle inceliyorum. Analiz için ön görüşme talep edebilirsiniz.

Önce markanızın potansiyel müşterilerin ChatGPT, Google ve Perplexity'de sorduğu sorularda nasıl göründüğünü analiz ediyorum. Marka anılması, doğru temsil ve kaynak gösterimi ayrı ayrı ölçülür. Ardından platformların içeriğinize erişimini, web sitenizdeki yanıtları, marka bilgilerini ve ilgili dış kaynakları inceliyorum. Tespit edilen sorunlara göre öncelikli bir iyileştirme planı hazırlıyorum. Bu inceleme GEO denetiminin kapsamındadır. Yapay zekâ yanıtlarını platformlar ürettiği için görünürlük veya kaynak gösterimi garanti edilemez.

GEO hizmeti, markanın yapay zekâ yanıtlarındaki görünürlüğünü ve doğru temsilini ölçen ve geliştiren bir hizmettir. Kapsamda GEO denetimi, GEO stratejisi, içerik ve varlık (entity) optimizasyonu, teknik uygunluk kontrolü, ilgili dış kaynakların değerlendirilmesi ve platform bazlı ölçüm ile raporlama yer alır. İşletmenin ihtiyacına göre bu alanların tamamı veya yalnızca bir bölümü uygulanabilir. Ayrıntıları GEO hizmeti sayfasında bulabilirsiniz.

GEO, SEO'nun yerine geçmez ve ihtiyaç olduğunda iki çalışma birlikte planlanır. SEO, arama motorlarında bulunabilirlik, içerik uygunluğu ve organik performans için temel oluşturur. GEO ise markanın üretken yapay zekâ yanıtlarında nasıl anıldığını, temsil edildiğini ve kaynak gösterildiğini ayrıca değerlendirir. Google'ın üretken yapay zekâ rehberine göre AI Bakışı ve AI Modu, Google'ın temel arama sıralama ve kalite sistemlerine dayanır. ChatGPT ve Perplexity gibi platformlarda ise erişim ve ölçüm koşullarının ayrıca incelenmesi gerekir. Her işletme iki hizmete aynı yoğunlukta ihtiyaç duymaz.

Sabit ve temsilî bir sorgu setini seçilen yapay zekâ platformlarında karşılaştırılabilir koşullarda düzenli aralıklarla yeniden ölçüyorum. İlk ölçüm başlangıç durumunu belirler. Marka anılması, öneri bağlamı, temsil doğruluğu ve kaynak gösterimi ayrı ayrı takip edilir. Sonuçlar platform bazında karşılaştırılır ve zaman içindeki değişim raporlanır. Veriye erişim mümkünse yapay zekâ platformlarından gelen trafik ve dönüşümler de analiz edilir. Görünürlüğün artması kendiliğinden satış artışı anlamına gelmez. Bu nedenle tek bir yapay zekâ görünürlük skorunu genel başarı göstergesi olarak kullanmıyorum.

Danışmanlık ücreti, çalışılacak kanal sayısına, projenin kapsamına, işletmenin ihtiyaçlarına, uygulama sorumluluklarına ve raporlama gereksinimlerine göre belirlenir. Tek seferlik bir denetim mi yoksa süreli danışmanlık mı istendiği de ücreti etkiler. İşletmenin veya web sitesinin ölçeği ile içerik, kreatif ya da teknik uygulama ihtiyacı da hesaba katılır. Reklam harcaması, hizmet ücretinden ayrı bir kalemdir. Teklifi ihtiyaç analizinden sonra netleştiriyorum. Teklif için iletişim formunu kullanabilirsiniz.

Sonuç süresi seçilen kanala, mevcut altyapıya, rekabete, bütçeye ve hedeflenen dönüşüme göre değişir. Bu yüzden bütün kanallar için tek bir takvim vermek doğru olmaz. Ücretli reklamlar yayına alındıktan sonra ölçülebilir veri üretmeye başlayabilir. SEO ise teknik duruma, sayfaların taranıp dizine eklenmesine ve rekabete bağlı olarak zaman içinde gelişir. GEO sonuçları platforma, sorguya ve değişen yanıtlara bağlıdır. Her çalışmada önce başlangıç durumunu belirliyorum. İlk iyileşme sinyalini sürdürülebilir ticari sonuçtan ayrı raporluyorum.

Raporlamayı işletmenin hedeflerine uygun dönüşümlere, nitelikli müşteri taleplerine ve ölçülebilen satış verilerine bağlıyorum. Trafik veya erişim artışı tek başına başarı ölçütü sayılmaz. KPI'ları çalışma başlamadan önce birlikte tanımlıyoruz. Form, arama, teklif talebi veya satın alma gibi dönüşümleri web analitiği (GA4) ve ilgili reklam platformu verileriyle izliyorum. CRM veya satış verilerinize erişim olduğunda nitelikli lead takibi de yapılır. Kanal performansı ile gerçek ticari sonuç ayrı raporlanır. Veri eksikleri ve atıf (attribution) sınırlamaları raporda açıkça belirtilir.

Bütçe kararı, kısa ve uzun vadeli müşteri edinme hedeflerinize, organik görünürlüğünüze, reklam rekabetine ve mevcut bütçenize göre verilmelidir. Google Ads ücretli arama talebine hızlı erişim sağlar. SEO ise organik görünürlüğü zaman içinde geliştirmeye odaklanır. Acil müşteri ihtiyacı ile uzun vadeli görünürlük hedefi farklı planlar gerektirir. Gerektiğinde iki kanal birlikte planlanabilir. İşletmeye özel analiz yapmadan kesin bir bütçe dağılımı önermiyorum.

SEO hizmeti, sitenin göründüğü sorguların ticari açıdan uygun olup olmadığını ve ziyaretçinin neden dönüşmediğini inceler. Bu kapsamda hedef ve açılış sayfalarını, teknik ve içerik sorunlarını, kullanıcı deneyimini ve dönüşüm engellerini birlikte değerlendiriyorum. Trafik ile lead ve satış arasındaki ilişkiyi de analiz ediyorum. Dönüşüm sorunu bazen SEO dışında, teklifte veya satış sürecinde ortaya çıkar. Ayrıntılar SEO hizmet sayfasında yer alır.

Google Ads bütçesini sektörünüzdeki arama talebine, reklam rekabetine, hedeflediğiniz müşteri edinme maliyetine ve bir müşterinin işletmeniz için ekonomik değerine göre planlıyorum. Mevcut kampanya veya dönüşüm verileriniz varsa başlangıç hesabında bunları kullanıyorum. Yeni hesaplarda veri toplama ve optimizasyon için gereken süreyi de hesaba katıyorum. Reklam platformuna ödenen medya bütçesi ile kampanya yönetim ücreti teklifte ayrı kalemler olarak gösterilir. Ayrıntılar Google Reklam Yönetimi sayfasında yer alır.

İlk olarak dönüşüm ölçümünün doğru çalışıp çalışmadığını kontrol ediyorum. Ardından arama terimlerini, hedeflemeyi, kampanya yapısını, teklif stratejisini ve bütçe dağılımını inceliyorum. Reklam mesajı ile açılış sayfasının uyumuna ve form ya da satın alma sürecindeki engellere de bakıyorum. Sorun her zaman kampanyadan kaynaklanmaz. Optimizasyon önceliklerini bu bulgulara göre sıralıyorum.

Kreatif ve mesaj uygunluğunu, ürün veya hizmet teklifini, kampanya hedefini, dönüşüm ölçümünü ve reklam sonrası kullanıcı deneyimini birlikte analiz ediyorum. Meta Pixel veya Conversions API kuruluysa olayların doğru aktarılıp aktarılmadığını kontrol ediyorum. Açılış sayfası, mesajlaşma süreci ve gelen taleplerin gerçek kalitesi de incelenir. Hedef kitleyi daraltmak performansı her zaman artırmaz. Ayrıntılar için Meta Reklam Yönetimi sayfasına bakabilirsiniz.

Bu hizmetlerin her biri kapsama alınabilir. Sosyal medya yönetiminde standart bir paket yoktur ve kapsam işletmenin ihtiyacına göre teklifte belirlenir. Organik hesap yönetimi, içerik takvimi, metin ve tasarım, Reels veya video üretimi, çekim ihtiyacı ve ücretli reklam yönetimi ayrı ayrı değerlendirilir. Dahil olan kalemler ve teslimatlar teklif aşamasında netleşir.

Yalnızca ihtiyacınız olan hizmetle başlayabilirsiniz. Bir işletmenin ihtiyaç duymadığı her kanala yatırım yapması gerekmez. Örneğin yalnızca GEO, yalnızca Google Ads veya tek seferlik bir denetimle başlamak mümkündür. Kanallar müşteri yolculuğunda birbirini etkilediğinde birlikte değerlendirilir. Kapsamı mevcut durumunuza, ticari hedeflerinize ve ekip kapasitenize göre önceliklendirip teklifte netleştiriyorum. Gereksiz hizmet veya bütçe önermiyorum.

Evet, reklam bütçesi reklam yönetimi ücretinden ayrıdır. Medya bütçesini Google veya Meta'ya kendi ödeme yönteminizle doğrudan ödersiniz. Reklam yönetimi bedeli ayrıca faturalandırılır. Ek kreatif, teknik kurulum veya üretim ihtiyacı varsa bu maliyetler teklifte ayrı kalem olarak gösterilir. Teklife dahil olan hizmetler ve ödeme modeli baştan belirtilir.

Süreç ön görüşme ve ihtiyaç analiziyle başlar ve mevcut durum analizi, hedef belirleme, kapsam, uygulama ve raporlama aşamalarıyla ilerler. Hedefler ve ölçüm göstergeleri (KPI) uygulamadan önce birlikte belirlenir. Hizmete göre başlangıç denetimi raporu, öncelikli aksiyon listesi, strateji veya kampanya planı ve düzenli performans raporları teslim edilebilir. Hangi işleri benim uygulayacağımı ve hangilerinin kurum içi ekibinizle yürütüleceğini teklif aşamasında netleştiriyoruz. Teslimatlar seçilen hizmete göre değişir.

Reklam ve analiz hesapları işletmenize aittir. Hesaplar işletmeniz adına açılır veya işletmenizin adına kalmaya devam eder. Çalışma süresince bana yetki verilir. İş birliği sona erdiğinde erişimim kaldırılır ve veriler sizde kalır. Google Ads erişim düzeyleri belgesine göre kullanıcı ekleme, erişim düzeyini değiştirme ve davetleri iptal etme yetkisi yönetici (Admin) erişimine aittir. Bu nedenle yönetici yetkisinin işletmenizde bulunması önerilir. Üretilen içeriklerin teslim koşulları ve kullanım hakları sözleşmede ayrıca tanımlanır.

İşletme modeliniz müşteri yolculuğunu, uygun kanalları, dönüşüm türünü ve bütçe önceliklerini değiştirir. E-ticarette ürün, sepet ve satın alma dönüşümleri öne çıkar. B2B'de nitelikli lead ve teklif talepleri daha uzun bir satış döngüsü içinde izlenir. Yerel işletmelerde konum, telefon araması, randevu ve yerel arama niyeti belirleyicidir. Bu nedenle KPI'ları ve bütçe dağılımını işletme modeline göre kuruyorum. Her model için geçerli evrensel bir bütçe yüzdesi önermiyorum.

Evet, şirketlere özel kurumsal eğitimler hazırlıyorum. Eğitimin kapsamını katılımcıların mevcut bilgi seviyesine, görevlerine ve şirketin gelişim hedeflerine göre belirliyorum. Program dijital pazarlama yönetimi, sağlık turizminde pazarlama, e-ticaret yönetimi ve marka yönetimi gibi konuları kapsayabilir. Eğitimin süresi, formatı ve teklifi ihtiyaç değerlendirmesinden sonra netleşir. Mevcut programları eğitimler sayfasında inceleyebilirsiniz.