EĞİTİM PROGRAMI
Sağlık Turizminde Pazarlama Eğitimi
Doğru branşı ve doğru ülkeyi seçmekten hasta deneyimine, dijital pazarlamadan bütçe ve performans ölçümüne kadar sağlık turizminde pazarlamanın bütün sürecini anlatan 12 derslik program.
5.450 TL+KDVkişi başı
10+ saat12 dersOrta-ileri
Sektöre özel. Klinik, hastane ve aracı kurum tarafında karşılaşılan gerçek sorunlar üzerinden ilerliyoruz.
Ömür boyu erişim. Ders kayıtlarına ve tüm içeriğe eğitim bittikten sonra da dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
Özel topluluk. Tecrübelerin ve en iyi uygulamaların paylaşıldığı, dilediğiniz zaman soru sorabildiğiniz ve birlikte büyüdüğümüz WhatsApp grubu.
BU EĞİTİM HAKKINDA
Eğitimin amacı
Sağlık turizmi dışarıdan bakınca kolay bir iş gibi görünüyor. Bu yüzden birçok kişi veya kurum işe kulaktan dolma bilgilerle başlıyor ve ciddi bir yatırımdan sonra yolun henüz başında başarısız oluyor. Bu eğitimde önce hangi branşla ve hangi ürünle yola çıkacağınızı netleştiriyor, sonra hangi ülkeye nasıl gideceğinizi anlatıyorum.
Ardından hedef kitleyi, rakipleri, iş geliştirmeyi ve hasta deneyimini konuşuyoruz. En sonda da ajans ve mecra seçimi, dijital pazarlama, bütçe ve performans ölçümü geliyor.
Derslerde sektöre özel konulara giriyoruz: Sağlık turizmi yetki belgesi ve devlet teşvikleri, sağlık reklamı kısıtlamalarına rağmen yurt dışındaki hastaya nasıl ulaşılacağı, aracı kurumlarla çalışma modelleri ve örnek ülke analizleri.
Bir klinikte, hastanede ya da aracı kurumda pazarlamadan sorumluysanız, sağlık kurumlarına hizmet veren bir ajanstaysanız ya da sağlık turizmine girmeyi planlıyorsanız, bu eğitimi sakın kaçırmayın.
İBRAHİM ÖZKANDİJİTAL PAZARLAMA UZMANI, EĞİTMEN
KİMLER İÇİN
Bu eğitim kimler için?
KLİNİK VE HASTANE YÖNETİCİLERİ
Yatırımı doğru yere yapın
Hangi branşla hangi ülkeye gideceğinize veriye bakarak karar verir, pazarlama bütçenizi boşa harcamadan planlarsınız.
ARACI KURUMLAR VE TURİZM FİRMALARI
İş geliştirmeyi sistemli yürütün
Hedef pazar analizinden fiyatlandırmaya, sözleşme yönetiminden kampanya kurgusuna kadar iş geliştirme sürecini adım adım kurarsınız.
HEKİMLER VE SAĞLIK PROFESYONELLERİ
Uzmanlığınızı yurt dışına taşıyın
Branşınızı yurt dışındaki hastaya doğru bir dille anlatmayı ve doğru ülkede konumlandırmayı öğrenirsiniz.
AJANSLAR VE PAZARLAMA UZMANLARI
Sektörün dinamiklerini öğrenin
Sağlık reklamlarındaki kısıtlamaları, hasta yolculuğunu ve sağlık kurumlarının ajanstan ne beklediğini öğrenerek daha doğru kampanyalar kurarsınız.
MÜFREDAT
Bu eğitimde neler öğreneceksiniz?
- Sağlık turizmi kavramları ve sektörün yapısı
- Küresel pazar ve Türkiye’nin konumu
- Termal turizm ve sağlık turizminin farklı alanları
- Aracı kurumların rolü
- Sağlık turizmi yetki belgesi ve devlet teşvikleri
- Doğru ülkeye doğru branş, doğru branşa doğru ürün
- Tıbbi hizmeti pazarlanabilir bir ürüne dönüştürmek
- Branşlara göre hedef kitle ve ürün çeşitlendirme
- Hizmeti ambalajlama ve hastaya sunma dili
- Potansiyel pazarları analiz etme yöntemi
- Demografik yapı ve makroekonomik göstergeler
- Ülkenin sağlık harcamaları: cepten ödeme mi, sigorta mı?
- Hedef ülkeye giriş stratejisi ve performans takibi
- Örnek ülke analizi
- Sağlık turizmi talebinin arkasındaki motivasyon
- Hizmet kapasiteniz ve arzı etkileyen dinamikler
- Hedef kitleye ulaşmak için 10 temel basamak
- Marka mesajı, marka algısı ve itibar
- İletişim kanallarının seçimi
- Sağlık altyapısı ve sağlık kadrosu
- Tesis kalitesi ve akreditasyonlar (JCI, SKS)
- Ülkelerin öne çıktığı uzmanlık alanları
- Rakiplerle fiyat-fayda karşılaştırması ve fiyatlandırma
- Ulaşım ve erişilebilirlik avantajları
- İş geliştirme nedir, pazarlama ve CRM ile ilişkisi
- Fiyatlandırma ve iş geliştirme seyahatleri
- Sözleşme yönetimi
- Satış ve kampanya kurguları
- Örnek pazar incelemesi: İngiltere
- Müşteri ilişkileri ve hasta deneyimi yönetimi nedir?
- İlk mesajdan ülkesine dönüşe kadar hasta yolculuğu
- Randevu, tercümanlık, transfer ve refakatçi süreçleri
- Hasta memnuniyeti neden ölçülmeli?
- Sadık hasta oranını artırmak
- Ajans seçerken nelere dikkat etmeli?
- Medya karması (media mix) nedir?
- Geleneksel ve dijital mecralar
- Kurum ile ajans arasındaki sorunlar ve çözüm yolları
- Geleneksel ve dijital pazarlamayı birlikte planlamak
- Web sitesi ve arama motoru optimizasyonu (SEO)
- SEM, sosyal medya ve e-posta pazarlaması
- Türkiye’deki sağlık reklamı kısıtlamaları ve uluslararası alt marka
- İçerik üretim ve yayın takvimi
- Bütçe nedir, neden ileriye dönük bir mali plandır?
- Reklam bütçesi ve pazarlama takvimi
- İnsan kaynağı, prim sistemleri ve ödeme modelleri
- Satın alma ve maliyet kontrolü
- İzleme ve uyarı sistemleri
- Pazarlama planı neden ve nasıl hazırlanır?
- Durum analizi: Şu an neredeyiz?
- Hedefler, uygulama takvimi ve sorumluluk alanları
- Ülke örnekleri üzerinden pazarlama planı
- Kısa, orta ve uzun vadeli strateji
- Strateji dokümanı nasıl hazırlanır?
- Pazarlama performansı ve KPI’lar
- Kârlılık, marka bilinirliği ve dijital verilerle ölçüm
- Hedefleri doğru KPI’larla eşleştirmek
SÜREÇ
Nasıl eğitim veriyoruz?
- 1
İçerik
Sunumlar, dosyalar, makaleler ve videolar tek bir yerde kaydedilir; tüm içeriğe süresiz erişiminiz olur.
- 2
Tüm eğitiminiz tek bir yerde
Size özel panelinize bağlanarak dersleri izler, eğitmenle iletişim kurar ve ödevlerinizi yaparsınız; böylece eğitiminiz rahat geçer.
- 3
Yardım ve destek
Kurs boyunca tüm sorularınız WhatsApp üzerinden en hızlı şekilde yanıtlanır.
- 4
Öğrendiklerinizi pratiğe dökersiniz
Eğitim boyunca altı pratik ödev veriyorum. İlk ödevde bir hedef ülke pazarını analiz ediyorsunuz; diğer ödevlerde de derste konuştuklarımızı somut bir çalışmaya dönüştürüyorsunuz.
- 5
Sertifika
Kursu yeterli puanla tamamladığınızda sertifika almaya hak kazanırsınız.
NE, NE ZAMAN VE NASIL?
Kursta neler yapacaksınız?
Pazar ve hedef seçimi
Hangi branş ve ürünle hangi ülkeye gideceğinizi; demografik ve makroekonomik verilere, rakiplere ve hedef kitlenin motivasyonuna bakarak belirlemeyi öğreneceksiniz.
Pazarlama ve hasta deneyimi
Ajans ve mecra seçiminden SEO’ya, sosyal medyadan içerik takvimine kadar dijital pazarlamayı planlayacaksınız. Hastanın ilk mesajından ülkesine dönüşüne kadar deneyimi nasıl yöneteceğinizi göreceksiniz.
Plan, bütçe ve ölçüm
Reklam, insan kaynağı ve sistem bütçesini planlamayı, pazarlama planı ve strateji dokümanı hazırlamayı, sonuçları doğru KPI’larla ölçmeyi öğreneceksiniz.
EĞİTMEN
Eğitmeninizle tanışın
İbrahim Özkan, İstanbul merkezli bir dijital pazarlama uzmanı, GEO danışmanı ve eğitmendir. ibrahimozkan.io’nun kurucusu ve HEY Dijital’in kurucu ortağı olarak markaların dijital görünürlük, müşteri edinimi ve ölçülebilir büyüme süreçleri üzerine çalışır.
10 yılı aşkın süredir e-ticaret, B2B ve yerel işletmelerle çalışıyor; sağlık turizmi tarafında da kliniklerin dijital pazarlamasını yönetiyor. Danışmanlık çalışmalarının yanında sağlık turizminde pazarlama, marka yönetimi ve dijital pazarlama alanlarında bireysel ve kurumsal eğitimler verir. Eğitimlerinde sahada uygulanan yöntemleri sade bir dille ve örnek vakalar üzerinden anlatır.
İbrahim Özkan kimdir?SIK SORULAN SORULAR
Merak edilenler
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı? Bize yazın.
İletişime geçProgram 12 dersten oluşuyor: Türkiye’de ve dünyada sağlık turizmi, hedef branş ve ürünlerin belirlenmesi, hedef ülkelerin belirlenmesi, hedef kitlenin belirlenmesi ve marka mesajı, rakip analizi ve fiyatlandırma, iş geliştirme, hasta deneyimi, media mix ve ajans yönetimi, dijital pazarlama faaliyetleri, bütçe yönetimi, pazarlama planı ile strateji dokümanı ve performans ölçümü.
Program 12 dersten ve toplamda 10 saati aşkın içerikten oluşuyor.
Klinik ve hastane yöneticileri, aracı kurumlar ve turizm firmaları, yurt dışından hasta kabul etmek isteyen hekimler ile sağlık kurumlarına hizmet veren ajanslar ve pazarlama uzmanları için öneriliyor.
Temel kavramları ilk derste birlikte netleştiriyoruz ama eğitim, sağlık turizminin içinde çalışan ya da bu sektöre ciddi şekilde girmeyi planlayan kişilere göre kurgulandı. Sektörü tanıyorsanız eğitimden en yüksek verimi alırsınız.
Diş, estetik ve plastik cerrahi, saç ekimi, tüp bebek, obezite, göz, KBB ve ortopedi gibi farklı branşların hedef kitlesini ve ürün stratejisini ayrı ayrı ele alıyoruz. Konuştuğumuz yöntemler aracı kurumlar ve turizm tarafı için de geçerli.
Evet. Türkiye’de sağlık hizmetlerinin reklamına getirilen kısıtlamaları ve yurt dışındaki hastaya uluslararası bir alt marka üzerinden nasıl ulaşılabileceğini dijital pazarlama dersinde konuşuyoruz. Kendi kurumunuzun durumu için hukuki destek almanızı da öneriyoruz.
Hayır, bulamazsınız. YouTube içerikleri çoğunlukla kitabi bilgiler anlatır. Bu eğitimde ise gerçek hayatta öğrendiklerinizi uygularken karşılaşacağınız sorunları ve bunların çözümlerini bizzat kendi deneyimlerim üzerinden anlatıyorum. Teori kısmını internet üzerinde bulmanız mümkün. Gerçek deneyimleri ise bu eğitimde bulabilirsiniz.
Eğitimler hem bireysel katılımcılara hem de şirketlerin ekiplerine veriliyor. Kurumsal programlar şirketin ihtiyacına göre planlanıyor; içerik, süre ve örnek vakalar o ekibe göre belirleniyor.
DİĞER EĞİTİMLER
Diğer eğitimlerimize göz atın
